高齢者向けのお弁当配達サービス「まごころ弁当」。ご存知の方も多いのではないでしょうか。温かいお弁当を自宅まで届けてくれるだけでなく、高齢者の暮らしに寄り添った嬉しいサービスがあるなど他の宅食サービスとは異なる魅力があります。しかし、味に対して不評な意見もあるため、利用を検討している方には「まごころ弁当ってまずいの？」と気になるところ。今回はまごころ弁当のメニューや口コミ、使い方を調査してみました。
1.まごころ弁当とは？
まごころ弁当は（株）シルバーライフが展開している高齢者向けのお弁当配達サービスです。「毎日健康で笑顔でいられるように。まごころ込めてお届けします」というコンセプトを元に、専属の管理栄養士が原材料や味付け、栄養バランスにこだわって考えた日替わりメニューのお弁当を自宅まで配達してくれます。自社の採用基準に合格した食材だけを使用しているので安心して食べられますよ。また、ご飯の硬さやおかずの大きさ、食事量など利用者の好みやニーズにもしっかりと対応してくれるのも魅力のひとつ。自分に合った健康に良い食事を手軽に食べることができるだけでなく、お弁当の配達時に安否確認をしてくれるサービスもあり、一人暮らしのお年寄りや離れて暮らすご両親を心配する方から支持されています。
まごころ弁当は全国47都道府県に約580店舗あり、フランチャイズ方式のチェーン店のためお店によってメニューの内容やお弁当の価格、配送方法が多少異なりますが、数ある配食サービスの中でもリーズナブルな価格帯です。最低注文数などの縛りがなく1食から注文可能で送料は掛からず、料金はお弁当代のみでOK。常温で配達されるため調理や解凍の手間が無いので、すぐに食べられる手軽さも嬉しいポイントです。前日までに注文すれば翌日にお弁当を届けてもらえるため、食材の買い物に行ったり、料理をするために長時間キッチンに立つのが大変な高齢者の方の負担を減らし、毎日美味しいお弁当が食べられると人気が高まっています。
また、（株）シルバーライフではまごころ弁当の他にも冷凍のお弁当「まごころケア食」、姉妹チェーン店の「配食のふれ愛」、高齢者施設や障がい者施設向けの冷凍食材「こだわりシェフ」やチルド食材「まごころ食材サービス」、幼児向けのお弁当「すくすく弁当」、オフィス向けのお弁当「楽らく弁当」などさまざまな食材宅配サービスを展開しています。中でも特に人気の冷凍のお弁当「まごころケア食」は店舗からではなく公式サイトや楽天、Amazonなどの通販サイトで購入することができるため、全国どこでも利用が可能。冷凍なので長期保存ができ、まとめ買いするとかなり安くなるというメリットがあるため、まごころ弁当と使い分けたり常備食用に購入する人も多いです。
まごころ弁当がまずいと言われるのはなぜ？
また、まごころ弁当は常温の状態で届くため、配達されてから時間が経つにつれてどうしても味が落ちてしまいますので、すぐに食べずに保管しておくとどんどんまずくなってしまいます。こういった点から「まごころ弁当はまずい」というイメージがついてしまったのかもしれませんね。とはいえ、お弁当宅配サービスの中でもリーズナブルで食の安全性も高いため、健康的で高齢者の身体に優しい食事を好む方にはもってこいのサービスと言えるでしょう。
まごころ弁当の姉妹店「配食のふれ愛」との違いは？
※配食のふれ愛には「安否確認サービス」はありません。
2.内容
まごころ弁当の献立は管理栄養士が監修しており、優れた栄養バランスをはじめ、原材料、味付け、食材の大きさ、形や硬さなどにもこだわっています。使用する食材の8割が国産、全て国内工場で製造されている安心の品質で、通常のメニューに加えてその時期にしか味わえない季節のおかずやイベント食が入ることもあるため、旬の味も楽しめますよ。栄養計算もしっかりと行ってくれており、70歳以上の高齢者に必要と言われている一日の摂取カロリーを目安に、1食で16品目前後の食材を摂れるように工夫されています。まごころ弁当のお弁当は全て常温での配送になるため、解凍などの手間もなく受け取ったらすぐに食べることができますよ。メニューは日替わり弁当のみで飽きにくいですが、1種類しかないため好きなメニューを選ぶことはできません。
1ヶ月分のメニューが公式サイトで確認できるので、好きなメニューのときにお昼のみ、お昼＆夕食、夕食のみから選んで利用しましょう。まごころ弁当には5つのコースがあり、味付けは基本的に全て薄味で柔らかめの食感になっています。全てのコースでご飯やおかずの大盛り・少なめ、ご飯を「おかゆ」「やわらかご飯」に変更、おかずを「一口大」「細かく刻む」「極小」「極小とろみ付き」に変更、アレルギー食材を別のメニューへ変更など、利用者の好みや身体の状況に合わせて細かく対応してもらえるので「食べにくい」「量が多すぎる」などのデメリットが出にくいのも魅力。最低注文数の制限がないため1食から注文することができ、1日だけの注文も可能なので都合に合わせて利用しやすいのも嬉しいポイントです。
前日までに注文すれば翌日にはお弁当を配達してもらえますし、継続して利用したい場合は週1回の配送や定期配送などのサービスもありますよ。注文をキャンセルしたい場合は前日の18時までに（店舗により受付時間は異なります）電話すればOKです。まごころ弁当では使い捨ての容器を使用する店舗と、プラスチック製の容器繰り返し利用する店舗があり、プラスチック製の容器を採用している店舗の場合は食べ終わった後の容器を洗って返却する必要があります。店舗によってはどちらの容器にするか選べるところもありますので、利用したい店舗がどの容器を使用しているか確認してみてくださいね。
また、まごころ弁当には電話番号を登録しておくと異変が起きたときにすぐに連絡してもらえる「安否確認サービス」という便利なサービスがあり、お弁当の配達がある場合は無料で利用することができます（お弁当の配達が無い場合は1回275円（税込）で利用可能）。昼のみ、夜のみ、昼と夜の2回の中から安否確認をして欲しい回数を選択可能。事前に配達員さんと「どういう場合が異変になるのか」を決めておき、普段は呼び出しベルを鳴らしたら玄関まで直接受け取りに来ていた方が何度鳴らしても出てこない場合など、いつもとは違う状況になったときにいち早く知らせてもらえます。旅行で留守にする場合や、離れて暮らす両親の生活が心配なお子さん世代・親族の方などにとても嬉しいサービスです。
普通食
おかずのみ：486円（税込）〜
おかずとご飯：540円（税込）〜
小町
小：345円（税込）〜
大：432円（税込）〜
糖質カロリー調整食
おかずのみ：648円（税込）〜
おかずとご飯：702円（税込）〜
たんぱく調整食
おかずのみ：756円（税込）〜
おかずとご飯：810円（税込）〜
おかずとたんぱく調整米：864円（税込）〜
ムース食（介護食）
おかずのみ：583円（税込）〜
おかずとご飯：637円（税込）〜
3.配達エリア
47都道府県にフランチャイズ加盟店が展開されているため、一部地域を除いた日本全国で対応しています。
4.配達までの流れ
①注文方法
- 公式サイトの店舗情報からお住まいの地域や送りたい先の地域が配達可能エリアに入っているか確認します。住所を入力すると最寄り店舗が表示されますし、電話やメールで確認することも可能です。
- 希望のお弁当の種類、お届け先の住所、配達希望日、希望時間帯、その他にアレルギーやおかずの大きさの希望などがあれば伝えます。
- 最後に支払い方法を選択したら注文完了です！
②配達方法
③支払い方法
- 月末まとめて支払い（現金払い、銀行振り込み、口座振替）
- その都度払い（現金払い）
5.利用料金
入会費・年会費・送料は一切掛かりません。利用料金は商品代のみになります。
6.各種サービス
初回限定で1回無料で試せる
安否確認サービス
7.メリット・デメリット
メリット
- 利用者のニーズや好みに寄り添ったお弁当を作ってくれる
まごころ弁当はご飯をおかゆに変更したりおかずを希望の大きさで刻んでくれるサービスがあります。ご飯が硬かったり、大きな具材が飲み込めないなど市販のお弁当が食べづらい高齢者には大きなメリットのひとつ。手数料や追加料金が一切掛からず、利用者のニーズに合わせたお弁当を作ってもらえるのはとても嬉しいですね。 - 1日だけでも気軽に利用することができる
まごころ弁当は一般的な食事宅配サービスと違って、定期コースなどの縛りがありません。デリバリーサービスと同じような感覚で欲しいときに欲しい分だけ気軽に注文することができるので、体調や予定に合わせやすく便利です。また、前日の18時まではキャンセルすることができるのも安心して利用できるポイント。日曜日や祝日なども配達可能で、最低購入数などの制限がなく1食からでも届けてくれるのは助かりますね。 - コスパが良い
まごころ弁当は配送料が無料で会費等もないため、注文しやすいというメリットがあります。利用される方が足が不自由な場合や注文時に希望する場合は、玄関先ではなくリビングやキッチンまで配達員がお弁当を持ってきてくれる場合も。他のお弁当宅配サービスと比較するとリーズナブルな価格で栄養バランスが取れた食事ができるだけでなく、高齢者の暮らしにも寄り添ってくれるのでとてもコスパが良くお得なサービスと言えるでしょう。
デメリット
- 消費期限が短い
まごころ弁当のお弁当は常温で配達されます。解凍などの手間が掛からず届いたらすぐに食べられる反面、消費期限は2時間程度となっており、保存が効きにくいです。忙しかったり、あまりお腹が空いていない場合でもすぐに食べなくてはいけないのは大変ですよね。冷蔵庫に入れておけばある程度の保管は可能ですが、味が落ちたりご飯が硬くなってしまうため、自己責任になります。長期保存が可能な冷凍のお弁当と比べると融通が効かないのは不便かもしれませんね。 - 配達時間の指定ができない
まごころ弁当お昼用の配達時間が9：00〜12：00、夕食用の配達時間が14：00〜18：00となっており、配達時間の細かい指定ができません。いつもだいたい同じ時間帯に到着するように配慮されていますが、お弁当が配達されるまでは在宅する必要があります。食事宅配サービスでは時間指定が可能なところが多く、配達の時間指定ができないと予定を組んだり外出するのも大変になるため、予定等が無く気長に待てる方以外にはデメリットと感じる点のひとつです。店舗によっては置き配に対応しているところもあるので、忙しくて長時間在宅するのが難しい方は利用する店舗が置き配対応可能かどうか確認してみてくださいね。配送担当者に問い合わせるとおおよその到着時間を教えてもらえる場合もあります。 - 店舗間の差が大きい
まごころ弁当はフランチャイズ方式のチェーン展開のため、店舗によってメニューの内容や価格設定、配送方法などが異なる場合があります。そのため、同じものを購入しても価格に差があったり、サービス内容や店員または配達員の対応などに大きな差が生まれやすいという点がデメリットと言えるでしょう。 - 細かい成分記載がされていない
まごころ弁当の商品には栄養成分やアレルギー、添加物などの細かい成分記載がされていません。そのため、健康に気を遣っている方や食物アレルギーを持っている方は不安に思ってしまうこともあるでしょう。
8.実際に使ってみた人の口コミ・レビュー
良い意見
- 高齢の両親のお弁当を配達してもらって800円しない良心価格、しかも昼と夜は別配達。月〜土、昼夜で頼んでます。見守り訪問をしてくれるサービスもあるので助かる。
- 作る時間、買い出し、調理の時間、洗い物をこの値段で省けて、栄養バランスの考えられた弁当が食べられるならいいかも。
- 試食で頼んでみたのですが、味付けが優しく、量も適度。食べたことのないメニューや味付けが新鮮でした。
- 決まった時間通りに来てくれます。味も美味しいです。
- 配達員の方も笑顔で届けてくれるので毎日届くのを楽しみにしている。 など
悪い意見
- 味はあまりおいしくない。味付けが薄いのでおかずにはいつもしょうゆをかけている。
- 支払い方法にもっと選択肢があって、概ねの配達時間を指定できるようになると良いと思いました。
- 対応が上から目線で、お客様にまごころを込めてるとは感じられない。
- 鉄分やカルシウムが不足がちなので、そのあたりの栄養素を強化したメニューがあればありがたい。 など
9.申し込み方法
まごころ弁当を利用する際に会員登録などの特別な手続きは必要ありまぜん。お弁当を配達して欲しい日の前日までに利用したい店舗に電話で注文しましょう。
10.こんな時どうする？
- Q.注文した商品をキャンセルしたい場合は？
A.配達予定日前日の18時までに利用店舗に電話で連絡しましょう。キャンセル料は発生しないので安心してくださいね。 - Q.休業日はある？
A.まごころ弁当はお正月の三が日が休業日となります。店舗によっては日曜日が休業日になっているところもあるため、自分が利用したい店舗に確認してみてください。基本的には曜日を問わず注文の受付や配達をしてもらえます。 - Q.解約方法は？
A.まごころ弁当は会員登録制度がなく、欲しいときにその都度注文するだけでOKなので解約の必要はありません。
自分で用意するのがなかなか難しい栄養バランスの取れた食事や、配達員さんとの関わりによって心身の健康向上にも効果があるまごころ弁当。笑顔で元気に過ごす毎日の手助けになる便利なサービスで、高齢者だけの世帯やご家族の健康が気掛かりな方にとてもおすすめです。
最終更新日 2024年6月15日
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