家にいながらゆっくり商品を選んで買い物ができ、荷物を運ぶ手間も必要無い便利な食材宅配。近年さまざまな企業でネットスーパーが導入され始めています。今回はそのうちのひとつである「楽天西友ネットスーパー」についてまとめてみました。楽天ユーザーさんにとってはメリットも多く、お得に買い物ができますよ。楽天と西友、2つの大手が統合されたスーパーになるのですが、気になるシステム、送料や置き配の可否、評判などについても詳しくご紹介します。
目次
1.楽天西友ネットスーパーとは？
楽天西友ネットスーパーは楽天全国スーパーのひとつで、品質の良さや価格の安さでも人気の高い大手スーパーのSEIYU（西友）と楽天が業務提携し、両方の強みを活かしたサービスを提供しているネットスーパーです。生鮮食品から日用品、プライベートブランドのオリジナル商品まで揃う品揃えの良さや対応の速さ、店頭と変わらない価格帯、楽天スーパーポイントが貯まるなど他のネットスーパーにはないメリットが多数あり、楽天IDを持っていれば簡単な手続きだけで手軽に始められます。
2.内容
楽天西友ネットスーパーには野菜、果物、お肉、お魚などの生鮮食品をはじめ、加工品、乳製品、お米、調味料、お菓子、飲料、酒類、衛生品、消耗品、キッチン用品、ベビー用品、ペット用品など幅広いカテゴリーが展開されており、常時約2万点の商品の中から自由に選んでお買い物することができます。また、消費者テストで高評価を得たもの限定で商品化している西友のプライベートブランド「みなさまのお墨付き」の商品も多数取り扱っており、店舗で購入するのと同様の価格で注文が可能。時短調理に便利なミールキットや、楽天のお取り寄せグルメ、有機野菜などスーパーの店舗では手に入りにくいようなものも提供されており、通常のお買い物と一緒に購入することができますよ。また、15時までの注文なら最短で当日中に自宅に届くスピード配送も楽天西友ネットスーパーならではの強みです。
3.配達エリア
現在、楽天西友ネットスーパーに対応している配達エリアは17都道府県です。全国展開しているわけではないため、利用する前にお住まいの地域が対応しているかどうかを公式サイトでチェックしてみてください。
楽天西友ネットスーパー配達対応エリア
4.配達までの流れ
①注文方法
注文の手順
- 公式サイトまたはアプリでログインする
- 商品を選び、買い物かごに入れる
- お届け希望日時を選択する
- 買い物かごの中身を確認し、支払い方法を選択する
- 利用したいクーポンがあれば追加する
- 注文内容を最終確認して、決定をしたら注文完了です！
②配達方法
感染症などが心配でどうしても対面での受け取りをしたくない場合は、一度インターホンを鳴らして在宅であることを確認した場合のみ、玄関先に商品を置いていくという対応もしてもらえますので、希望であれば相談してみてくださいね（代引きでの支払いの場合は対応不可）。配達時に不在だった場合は再配達してもらうことができますが、その際に再配達手数料が440円（税込）発生してしまうため、注意しましょう。なるべく確実に受け取れる日時で指定し、配達予定時間帯には必ず家にいるようにするのがおすすめです。
配達時間帯と変更・キャンセル可能時間
11：00〜13：00／配達前日の24：00まで
12：00〜14：00／配達前日の24：00まで（一部エリアは配達当日の8：00まで）
13：00〜15：00／配達前日の24：00まで（一部エリアは配達当日の8：00まで）
14：00〜16：00／配達当日の9：00まで
15：00〜17：00／配達当日の9：00まで
16：00〜18：00／配達当日の11：00まで
17：00〜19：00／配達当日の11：00まで
18：00〜20：00／配達当日の13：00まで
19：00〜21：00／配達当日の13：00まで
20：00〜22：00／配達当日の15：00まで
③支払い方法
- クレジットカード払い（SAISON、VISA、Master Card、JTB、American Express、Diners Club）
- 代金引換（代引き）
- 楽天ポイント払い
- 後払い（利用限度額：他店舗含む累計残高55,000円まで）
5.利用料金
楽天西友ネットスーパーは入会金や月会費は一切かかりません。定期購入などの縛りもないので、基本的にはその都度の商品の注文代金に送料330円（税込）をプラスした金額で利用できます。送料は5,500円以上の購入で無料になるため（一部エリアは対象外）、スーパーでお買い物するのとほぼ同じ料金で済むのでコスパも良く、気軽に利用することができますよ。送料が無料になる金額はお届け日時によっては異なる場合があるため、注文画面の下に「あと〇〇円で送料無料」と表示されているところを参考にしてくださいね。
6.各種サービス
初回限定や会員限定クーポンの充実
初回限定クーポン
楽天会員ランク別・クーポン
各会員限定・初回限定クーポン
・プラチナ会員…666円OFF
・ゴールド会員…600円OFF
各会員限定クーポン
・プラチナ会員…50円OFF×4枚（合計200円分）
・ゴールド会員…50円OFF×2枚（合計100円分）
対象商品に使えるクーポン
お買い物で楽天ポイントが貯まる＆利用できる
商品の品質を保証してくれる「生鮮食品満足保証プログラム」
子育て世代に嬉しい「楽天ママ割メンバー」限定特典
7.メリット・デメリット
メリット
- ネットスーパーの中でも低価格
楽天西友ネットスーパーで取り扱っている商品は、スーパーの店舗で購入するのと価格がほとんど変わらないのがとても大きなメリットです。送料が無料になる金額も他のネットスーパーと比べると安いので達成しやすいのも嬉しいポイント。時期や景気に左右されずに商品の価格が安定しているので家計にも優しく、安心してお買い物ができますね。また、西友を利用したことがある方なら一度は目にしたことがあるであろう西友のプライベートブランド「みなさまのお墨付き」の商品は、高品質で低価格のものが揃うこだわりのオリジナルシリーズ。食品以外にも、洗剤やトイレットペーパーなどの日用品、ベビー用品、ペット用品など幅広いラインナップが展開されており、こちらも店頭と変わらない価格で購入できるので普段から西友を利用している方にとってはとても嬉しいメリットです。 - 配達スピードが早く、買い物に行く手間が省ける
楽天西友ネットスーパーは15時までに注文すると、最短当日配送で購入品を自宅まで配達してくれるという驚きの配達スピードがとても魅力です。残りが少なく、少しでも早く手元に欲しいというときにはとても助かりますね。買い物に行く時間を節約できるため、浮いた時間を別のことに有効活用できたり、余計なものをついでに買ってしまうことも防げます♪しかし、午前中指定だとお弁当やお惣菜の注文ができないことや、土日や天気の悪い日などは人気の時間帯はすぐに埋まってしまうこともありますので、希望日時に絶対届けて欲しい場合はなるべく早めに注文しておくと安心ですよ。 - お得なキャンペーンが定期的に実施される
楽天西友ネットスーパーでは定期的にお得なキャンペーンが実施されています。キャンペーン期間を上手く利用してお買い物すると、ポイントが効率良く貯められますよ♡キャンペーンは公式サイトのバナーなどで分かりやすく表示されています。★毎週月・火曜日…全品ポイント2倍キャンペーン（公式サイト）
エントリーして毎週月曜10：00〜火曜23：59に楽天西友ネットスーパー公式サイトから注文すると、全品対象でポイントが2倍付与されるキャンペーンです。
★毎週水曜日…対象の生鮮食品（野菜、果物、お肉）のポイント3倍キャンペーン
エントリーして毎週水曜0：00〜23：59に楽天西友ネットスーパー公式サイトから注文すると、対象の生鮮食品がポイントが3倍付与されるキャンペーンです。
★毎月1日（楽天市場ワンダフルデー）…抽選で500円OFFクーポンプレゼント
毎月1日の楽天市場ワンダフルデーと連動して行われるキャンペーンです。エントリーして期間内にお買い物した方の中から抽選で500名に500円OFFクーポンが当たります。
★毎週木・金曜日…アプリ注文限定ポイント2倍キャンペーン
毎週木曜8：00〜金曜12：59に楽天西友ネットスーパー専用アプリから注文すると、全品対象でポイントが2倍付与されるキャンペーンです。エントリーしてからいつも通りに注文するだけでOKなので、手間も掛かりません。普段からアプリをメインに使っている方にはとてもお得です。 - 時短で便利なミールキット（料理キット）も購入できる
楽天西友ネットスーパーでは、時短調理に便利なミールキットも取り扱っています。少ない工程と短い時間で簡単に料理が完成するので、忙しい方にはとても重宝するセットです。楽天西友ネットスーパーのミールキットは全て冷凍の状態で届くため、長期保存もOK。いざというときにあると助かるので人気です！
デメリット
- 配達時には必ず在宅する必要がある
楽天西友ネットスーパーは置き配に対応しておらず、原則手渡しのみのため、商品が配達される時間帯には必ず自宅にいる必要があります。そのため、急に予定が変わったりすると困ることも。不在にしてしまった場合は再配達に手数料が発生してしまうので、注意しましょう。 - 送料や手数料がかかる
楽天西友ネットスーパーでは1回の配達で330円（税込）の送料が発生します。一定金額を購入すると無料になりますが、家族の人数が少なくて普段からあまりまとめ買いしないご家庭や、「今回はこれとこれだけ購入したい」という買い物の量が少ないときには商品代に加えて送料が余分にかかってしまうので、少しもったいなく感じてしまうかもしれません。また、キャンセルや再配達などには手数料がかかるのも消費者にとってはデメリットのと感じてしまうでしょう。 - 対応範囲が狭い
楽天西友ネットスーパーは現在17都道府県でしか展開されていません。また、対応している県内であっても利用できる地域が限られているところもあるため、「利用したいのに自分の住んでいる地域では対応していない…」という方も。ネットスーパーや食材宅配サービスは日本全国で利用できるところも多いため、順次拡大中とはいえ対応範囲が狭いのはデメリットと言えるでしょう。 - 実際の商品を目で見て選べない
楽天西友ネットスーパーに限らずどのネットスーパーでも共通しているデメリットですが、実際の商品を手に取って選ぶことができないため、生鮮食品などの鮮度や品質を確かめることができません。画面で見たものと違った状態のものが届く可能性がありますし、しっかりと商品を見極めて購入したい方にはあまり向いていないかもしれません。 - 欠品が多い
楽天西友ネットスーパーではプライベートブランドのオリジナル商品を中心に、人気商品が欠品になりやすい傾向があります。注文したときには在庫があっても、配達日までに在庫切れになってしまうことも。その際は自動的にキャンセル扱いになり、商品が届きません。必要なものが欲しいときに手に入らないのは少しネックに感じてしまいそうですね。
8.実際に使ってみた人の口コミ・レビュー
良い意見
- 丁寧に説明しながら手渡され、商品の型崩れ等も無し！鮮度も普通に良いです。
- 楽天西友ネットスーパーさんは、梱包方法やメール通知などトラブルが起きないように配慮しているのが分かって好感が持てます。
- 楽天ポイントが貯まるし使えるし便利。
- お水やオムツなど重たいものがまとめて運んでもらえるので助かっています！
- 仕事の昼休みに注文しておいたら当日の最終便で届けてもらえて助かりました。 など
悪い意見
- 賞味期限が翌日やギリギリのものが届くことが多い。
- 配達直前に在庫切れで強制キャンセルされるときつい。
- 送料と代引き手数料で660円もかかる…高すぎる。
- インターホンが鳴っていないのに、不在だからと持ち帰られ手数料まで取られた。
- 配達員もカスタマーセンターの対応も最悪。 など
9.申し込み方法
楽天西友ネットスーパーの利用には、楽天IDの登録が必要になります。
- 楽天ID登録をする
公式サイトの「楽天会員登録」を選択してメールアドレス、ユーザーID、パスワード、氏名や住所、クレジットカード情報などを入力する。
※すでに楽天会員の方はID登録は不要です。 - 楽天IDでログインして、楽天西友ネットスーパーの利用登録をする
楽天会員情報から登録するか、入力してお届け先を決定する - 楽天西友ネットスーパーの商品選択ページへ進み、購入したい商品を選んで買い物かごに入れる
- レジに進むボタンを押して購入内容や金額を確認し、お届け希望日時を選ぶ
- 最終確認して「購入手続き」を選択し、使用したいクーポンや支払い方法を選ぶ
- 「注文を確定する」を選択すると、注文が完了します
10.こんな時どうする？
- Q.届いた商品に傷みがありました。どうしたら良いですか？
A.楽天西友ネットスーパーでは「生鮮食品満足保証プログラム」があります。届いた商品に不備があったり満足できなかった場合は、カスタマーセンターまで連絡すると、購入履歴を確認したうえで、お買い上げ商品と同金額の楽天ポイントが付与されます。 - Q.注文した商品の内容を変更やキャンセルしたい場合は？
A.変更受付可能時間内の注文に関しては、マイページの「注文内容を確認・追加／変更・キャンセルする」から手続きすることができます。変更受付可能時間を過ぎての変更やキャンセルはできません。万が一、変更可能時間を過ぎてからのキャンセルをご希望の場合はカスタマーセンターへの連絡が必要になり、キャンセル手数料として440円（税込）が請求されます。 - Q.退会したい場合は？
A.楽天西友ネットスーパーの退会は、マイページの「サービス利用解除」から手続きが可能です。配送が完了していない注文がある場合は、注文をキャンセルするか受け取った後での利用解除手続きが必要になります。
楽天西友ネットスーパーは、価格の安さや使い勝手の良さを重視する方におすすめのサービスです。楽天ポイントも貯まりますし、お得なクーポンを利用して気軽に始めてみてはいかがでしょうか♪
最終更新日 2024年3月19日
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